germanenka: (original GERMANENKI)
[personal profile] germanenka
Я заметила, что очень часто люди намеренно (или ненамеренно в ряде ситуаций) стараются вызвать чувство вины у собеседника по всяким разным поводам, и тем самым как бы защищают себя и прикрыаают свой тыл (пусть даже он и не нуждается в том, чтобы быть прикрытым)
из повседневных примеров, у каждого наверно была история, когда приходит с работы мама и говорит: А что это ты НЕ пропылесосила\съела суп\ котлету\ вставьте свой вариант? И ты тут же начинаешь либо оправдываться, либо защищаться. Других вариантов реакций практически нет.... а в душе тем временем в независимости от реакции как-то уже гаденько начинается....
Или вот из моего недавнего раздражителя - когда сотрудница Ресурсного Центра при выдаче насадки на унитаз для моего ребенка, заявила: "Мы вот вам ее выдаем вот так, без очереди, но только потому, что одна наша сотрудница ошиблась и пообещала вам ее выдать и вы приехали, а так бы не выдали, потому что сейчас получают те, кто в очереди с 2009 стоит, и знаете какие там тяжелые дети и сколько их, а вам бы только приехать и поругаться..." - такая мощная попытка вызвать сильнейшее чувство вины! И я правда, правда, не знала как поступить - ведь варианта всегда два - жертва и агрессор - либо начать объясняться и защищаться, либо уходить в нападение, что я в достаточно мягкой форме сделала.

Но и вот, к чему я пишу свой этот пост - на следующий вечер в журнале у Алики я увидела пост о том, как можно заставить словами автора "играть на их поле", не обороняясь и не нападая на своем, а переведя вообще все событие в их поле, а для начала ставить блок "А ЧТО?" и пока противник думает а действительно что (не ну кроме сакраментального "через плечО"), мы переходим на его сторону и играть становится проще. в другой раз непременно попробую =)

вот ссылка на пост для интересующихся - rikki-t-tavi.livejournal.com/1168447.html


когда мы приехали в понедельник в Ресурсный центр, я и мама (я сама бы на машине пока не рискнула отправиться за грузом), Алинку пришлось оставить с моими деревенскими родственницами, которые ее знают два дня и тетей, все в возрасте и в общем три тетки с проблемами со здоровьем на одного ребенка, но тем не менее уверенности в том, что они справятся нет никакой, но остальные все на работе... Едем в общем в этот ресурсный центр, полтора часа по пробкам, приехали, отсидели еще 2 часа в очереди (это при 4 столах работающих и электронной очереди - в которой перед нами 5 человек - это к тому, как работает у нас соцсистема), мы там по двум причинам
1. встать в очередь на противопролежневый матрас, который нам в ИПР записали как противопролежневую систему, и записали так только потому, что до этого сотрудники Ресурсного центра дали мне бумажку как что вписывать в ИПР в которой он был указан именно таким образом. теперь выяснилось, что я должна поехать на МСЭ чтобы мне исправили запись, на МСЭ у меня не получается в ближайшее время заехать, т.к. до нового года нет возможности подъехать к ним к часу (в этот раз из-за пробок просто не успели доехать, след понедельник у Алины елка, а через понедельник новый год). В общем, отправили беседовать к начальнику, с его разрешения поставили таки в очередь на матрас, но с условием, что к моменту получения я поменяю запись в ИПР, иначе не выдадут. Говорит, вам не имели права выдавать эту бумажку, т.к. она для внутреннего пользования - будем разбираться кто вам ее выдал и ... тут же через 15 минут после беседы я вижу как сотрудница выдает эту же бумажку другому посетителю ресурсного центра...
2. Приехали получить Насадку на унитаз - Туалетную систему Голубая волна - из-за этого собственно и переделывалась ИПР (ну не только конечно). Так вот, я привозила в среду документы, чтобы встать на нее в очередь. И сотрудница, принимавшая у меня документы очень неожиданно для меня отказалась ставить нас на очередь на насадку, пояснив это так, что когда тср есть в наличии в очередь они ставить не могут и сразу выдают. Я забрать не могла, т.к. дело было за час до закрытия и я пешком, а коробка - больше квадратного метра и очень тяжелая, спросила, могу ли я приехать за ним в понедельник - на что получила утвержительный ответ. И ради чего была затеяна вообще вся эта поездка. Ок. приехали. И тут выяснилось (прием вела другой сотрудник), что выдать нам насадку не могут, т.к. у них очередь с 2009 года и как так нам дадут. На что я вполне резонно ответила, что за свои слова надо отвечать и я не просто с бухты барахты приехала, оставив ребенка непонятно с кем и осидев два часа в очереди, а только потому что их сотрудник мне сказала приехать и что просто так я отсюда не уйду. пошли снова к начальнику. Там она конечно пошла одна и так поставила вопрос - что начальник согласился с ней, что да, выдаем по очереди. Я наступила на горло вежливости и тоже ашла в кабинет и рассказала ситуацию и добавив еще одну вещь (что тоже правда), что мой ребенок вообще то стоит в очереди с 2010 года на кресло-стул с санитарным оснащением и эти три года пока мы в очереди я минимум 2-3 раза в год бываю в ресурсном центре и каждый раз приезжая говорила, что нам нужна из всех которые они когда либо выдавали только голубая волна и спрашивала, есть ли шанс получить, правильно ли мы стоим, в той ли очереди, как она движется и прочее. И каждый раз мне говорили, стойте-стойте, только шансов получить нет, до тех пор когда я приехав получать подъемник для ванны не увидела эту голубую волну и когда мне прям в лицо сказали, что вы стоите не в той очереди, это й нас проходит как насадка на унитах и люди стоят на нее уже с 2009. Блин, почему было не сказать мне об этом в 2010, когда я переделывая ИПР специально спрашивала как мне вписать то или иное средство..... В общем, когда мне нагло и резко все это тогда сказали у меня прямо в ресурсном центре случилось истерика (у меня был как раз срыв в то время, длившийся больше двух месяцев до момента пока я пришла в себя) и когда меня успокоила симпатичная девушка в инвалидном кресле. Так вот, значит, я рассказала всю эту историю начальнику, тот еще раз вздохнул и сказал - выдавайте ей. Тетка пыталась возразить, что не будет выдавать и почему надо выдавать потому что кто то мол добренький сотрудник и всем все дает, а кто то должен быть злым и блюсти очередь... В общем из его кабинета вылетела она и окрысилась на меня. И начала высказывать мне, что у них очередь и полно тяжелых детей и какая я плохая что вот мое дело придти, покричать и вот я такая пришла покричала и получила, а у нее полная очередь тяжелых детей, которым это тоже надо... а я вся такая нехорошая. Когда я попыталась ее успокоить словами "я вас понимаю, и поддерживаю в том, что действительно очередность должна соблюдаться..." она рявкнула на меня " "Вообще не говорите мне ничего сейчас" и побежала вперед. Вернувшись к ее рабочему столу, мы заполнили бумаги на получение, параллельно с заполнением эта сотрудница пыталась увещевать мне, "Знаете какая у нас очередь на эти насадки? Знаете какая у меня папка толстая на них очередников?? Хотите я вот вам сейчас принесу покажу???" и тому подобные, что я не выдержала и рявкнула ей: "Давайте вы мне сейчас не будете рассказывать про ваши рабочие сложности, а я вам зато не буду рассказывать про наши проблемы, хорошо?? "... Ну и поспешила закончить общение с ней.
и слава богу мой тяжелый период психического неадеквата срывов и прочего закончился и я в состоянии самоуспокаиваться и не давать эмоциям выбраться и захлестнуть и в состоянии в данный момент была на относительно адекватные реакции и по громкости и по интонациям и вообще в реакциях, не то бы снова пришлось пару месяцев лечиться....но тем не менее, весь день у меня ушел, чтобы восстановить психические ресурсы после этой вот поездки....
Больше всего конечно в этой ситуации позлило количество косяков от сотрудников службы, которая должна помогать инвалидам и на бумаге чего только не делает... (и спасибо хоть начальник у них там сейчас достаточно адекватный на выдаче - Илья, обошлись можно сказать малой кровью) . Но еще больше, нет, прям выбесило, что по советской системе меня же еще и попытались заставить испытывать чувство вины за то, что я получаю ТСР, который необходим моему ребенку...и вообще ни разу не моя личная прихоть Не дождетесь, думала я по пути домой, как человеку мне конечно жаль всех без исключения детей, оказавшихся в трудной ситуации, но как родителю ... нет. Почему?? Да потому что моя прямая задача, да и обязанность, защищать и обеспечивать прежде всего интересы моего собственного ребенка, да. И если я не делаю этого, то херовый из меня родитель, да. Чем больше живу, тем больше убеждаюсь. Потому что у меня начинаются сложности именно там, где я стараюсь войти в положение, где слушаю как сложно другим и особенно работникам и чиновникам, а я делаю вывод - что это их самая любимая тема для разговора, как им сложно что то делать для нас и мы должны же понять их. А нас кто поймет? )) Смешно. Правда, смешно!

January 2013

S M T W T F S
  1 2345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Aug. 18th, 2017 04:56 am
Powered by Dreamwidth Studios