неудачный опыт заказа авторской куклы
Sep. 23rd, 2010 01:19 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
germanenkaвнимание! многА букв! комментировать ситуацию приветствуется. причем искренне и честно. ибо хочу разобраться
неделю назад увидев в френдленте у кого то ссылку на журнал мастерицы![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
marriba с совершенно потрясающими вальдорфскими и вальдорф-подобными куклами - загорелась подарить такую Алинке на день рожденья грядущий.
выбрала вот такую ляльку
в наличии ее не было, но мастер предлагала открыто у себя изготовить похожую, на что я и решилась.
нашла бланк заказа и отправила по электронке
Здравствуйте, сегодня обнаружила по ссылке подруги ваших кукол и залюбовалась. У моей дочери через месяц День Рождения - 2 года. Уверена, что такая кукла будет ее лучшей подружкой и лучшим подарком на этом празднике.
из всех увиденных кукол мне больше всего понравилась Кареглазка, мне бы хотелось похожую на нее куклу. Точнее, не так, мне бы хотелось похожую на мою дочь куклу и кареглазка на нее походит более всего)
отвечаю на вопросы
1. пол - девочку
2. на какую куклу похожа - кареглазка
3. волосы - - темно каштановый, длинные, до пояса-попы, аналогично кареглазкиным
4. -глаза - темно карие
5. по набивке я не слишком хорошо разбираюсь. как отразится вариант набивки на цене куклы и на ее качестве? в каких случая предпочтительна шерсть, а в каких холофайбер??
6.Одежда - стандартный комплект состоит из фетровых башмачков, трусиков, платья, кофточки и шапочки. Хотите что-то к нему добавить? - Опять же мне очень понравился комплект кареглазки - хотелось бы что-то в похожей цветовой гамме и цветовых сочетаниях (яркое)
на всякий случай оставлю кооординаты своего жж, где по тегу akinki можно посмотреть фото ребенка, все таки кукла хотелось бы была похожа на нее)
мастерица ответила "Цвета глаз, волос - сделаю так же, с одеждой - постараюсь", что я восприняла как то, что кукла будет максимально похожа на Кареглазку.
мы договорились о сроках и была испрошена предоплата блиц-переводом, т.к. у мастерицы не оказалось банковского счета, куда можно было бы положить деньги.
перевод я сделала заплатив к 1700 руб (1500 стоимость куклы + 200 стоимость пересылки в Москву) еще 150 руб. комиссии за операцию
через несколько дней кукла была готова и мастерица мне об этом незамедлительно сообщила (Кукла готова, прилагаю фото. Если все в порядке, напишите адрес я завтра отправлю.)и прислала фото работы
на фото была АБСОЛЮТНО другая кукла ни капли не похожая на ту, что ожидлось, что меня сильно расстроило. Расстроило скорее от несоответствия результата ожиданиям. Ибо в этой кукле было все по-другому... полдня я ходила потерянная думая, как можно без особых потерь исправить ситуацию...
к вечеру решилась написать мастерице, не скрывая и с надеждой что вместе мы как то сможем внести изменения
и написала:
Здравствуйте, Марина, так быстро)))
а кукла действительно такая бледная как на фото, или это просто освещение???
мне не очень понравилось выражение лица у нее, скорее мелкие черты лица. если можно: хотелось бы побольше звездочки-глаза и рот не такой маленький и резко загнутый.
я опять же сравниваю с кареглазкой - http://pics.livejournal.com/marriba/pic/00030z5p
мне нравятся ее глаза и форма рта. они как бы создают инддивидуальность лица - крупные черты. у нашей куклы они более сглаженны... даже рот не столь принципиален, сколько глаза.
(я понимаю что каждыя кукла индивидуальна и не является копией другой и в этом вся прелесть, но все таки...)
с одеждой все ок) и перед отправкой я вас попрошу связать волосы в косы (я сама не умею(((, а очень хотелось бы чтоб были косы)
надеюсь, мои пожелания возможно исполнить
собственно, отправляя этот текст и не имея представления о технологическом процессе изготовления куклы я была уверена, что исправить черты лица куклы можно хотя бы попробовать. ибо еле читаемые черты готовой куклы от кареглазкиного ЛИЦА, живого лица очень сильно вгоняли меня в ненастроение... с другой стороны, я была готова к обоснованному ответу мастера с отказом, но готовностью внести посильные коррективы в готовую куклу, чтобы приблизить ее к моим ожиданиям
впрочем, меня вполне бы устроила и эта кукла, просто с меньшим восторгом... и готова была и ее принять
но почему же не спросить, вдруг можно что то сделать...
в ответ же получила очень жесткий и категоричный ответ. оказалось, что фото мастерица ждет в ответ только лестные отзывы и никаких пожеланий к кукле слушать не желает и считает их чуть ли не оскорбительными
Я Мария, а не Марина.
> Кукла из той же ткани, что и все остальные куклы - светло-розовый
> хлопок.
> Ольга, извините, лицо переделывать я не буду. Я действительно не делаю
> копии один в один, в ручной работе это просто невозможно. Глаза вообще
> вышиваются на стадии еще не пришитых волос, чтоб переделать их, мне
> пришлось бы отпороть все волосы, это сутки работы.
> Косы могу заплести.
потом последовала длительная и нудная переписка...
я: Мария, прошу прощения, с именем некрасиво получилось.
Не понимаю, чем заслужила такой резкий по тону ответ. Я не знакома с технологией изготовления кукол и не знаю что на каких стадиях изготовляется. И логично предположила, что если вы спрашиваете , то можно говорить вариантах.
Если вас это задело, прошу прощения, и прошу не вкладыватьь раздражение, которое, возможно, у вас возникло после моего письма в работу с куклой - так как это кукла для ребенка и мне не хотелось бы чтобы она несла с собой какие то негативные эмоции.
из вашего ответа я не уловила - какие варианты развития событий у нас есть кроме того, что вы высылаете мне куклу в том, виде, в котором она на фото?
если никаких, то вот мой адрес
она:Ольга, негатив возник из-за того, что вы просите условия, которых не указывали в заказе - вы ведь не писали, что вам принципиально нужны именно такие глаза, такой рот.
Отсылать куклу, которая не нравится заказчику, я конечно не буду, если вы не хотите ее забирать, я верну вам деньги и выставлю куклу на продажу. Единственное, сумма будет на 150 р. меньше, потому что мне нужно оплатить сам перевод.
а ведь дело в том, что я изначально говорила о похожести куклы на Кареглазку. и в пункте про глаза я указала цвет, вовсе не догадываясь, что бывает еще какая то другая форма глаз. И мне удивительно, разве не мастер должен убедиться правильно ли он понял пожелания заказчика, если делает какие то явные изменения в облике образца.... а в нашем случае - полностью изменено выражение и черты лица - самого важного в кукле.
я не стала писать всего этого автору кукол, посчитав, что и так она слишком сильно нервничает не понятно почему. если честно я впервые встречаюсь с ТАКОЙ НЕАДЕКВАТНОЙ реакцией мастреицы и поэтому немного в шоке.
написала в итоге ей:
меня еще раз простите, но дело в том, что в своем заказе я писала что
> кукла должна быть макс похожа на кареглазку. вы мне на это ответили
> "Цвета глаз, волос - сделаю так же, с одеждой - постараюсь".к тому же в
> вашей форме (для заказа, что на сайте, не указано пунктами глаза и рот и
> их форма) - так что я просто даже не догадывалась что это нужно как то
> прописать и это принципиально непеределываемый момент(
> сумма еще на 150 р меньше меня не устраивает, т.к. я также отдавала 150
> р за перевод вам (чего изначально не планировала, но уж очень хотелось
> куклу)
> так что могу предложить вам два варианта: вариант 1 меня лично
> устраивает больше, но есть условие
> 1. выслать мне куклу по указанному адресу
> если вы испытываете сильные негативные эмоции в связи с общением со мной
> и попыткой (я объяснила их причину) внести исзменения в готовую куклу,
> то этот вариант отпадает, т.к. в такую куклу несущую этот отпечаток я не
> дам играть своему ребенку.
> 2. отправить мне переведенную сумму в размере 1700 на карту сбербанка -
> это безпроцентный перевод. в таком случае я вам сообщу номер карты.
в общем, она выслала мне деньги назад. в итоге у меня на руках - минус 150руб , нет подарка для дочери и совсем мало времени до дня рожденья... зато куча опыта.
я это пишу для того, чтобы девочки - позарившись на красивую вещь под заказ - убедитесь что автор вас ТОЧНО понял и что он как минимум АДЕКВАТЕН и способен не только слушать благодарственные всхлипывания, но и СЛЫШАТЬ о чем ему говорит заказчик.
девочки, среди вас много заказывающих и мастерящих - рассудите меня и поставьте на место. я хоть убейте не понимаю В ЧЕМ я оказалась не права и почему на меня был вылит негатив за высказанное несоответствие куклы моим ожиданиям.
пс. не хочу вносить сумятицу - я искренне желаю мастерице удач в творчестве, изготовлении и продаже кукол... они и вправду совершенно потрясающие и, если честно, по беглому прогляду тематических ресурсов в надежде подыскать замену, я не нашла равных по красоте и исполнению кукол в этом ценовом диапазоне
в общем, обидно мне, господа. и разум желает понять причины
неделю назад увидев в френдленте у кого то ссылку на журнал мастерицы
marriba с совершенно потрясающими вальдорфскими и вальдорф-подобными куклами - загорелась подарить такую Алинке на день рожденья грядущий. выбрала вот такую ляльку
в наличии ее не было, но мастер предлагала открыто у себя изготовить похожую, на что я и решилась.
нашла бланк заказа и отправила по электронке
Здравствуйте, сегодня обнаружила по ссылке подруги ваших кукол и залюбовалась. У моей дочери через месяц День Рождения - 2 года. Уверена, что такая кукла будет ее лучшей подружкой и лучшим подарком на этом празднике.
из всех увиденных кукол мне больше всего понравилась Кареглазка, мне бы хотелось похожую на нее куклу. Точнее, не так, мне бы хотелось похожую на мою дочь куклу и кареглазка на нее походит более всего)
отвечаю на вопросы
1. пол - девочку
2. на какую куклу похожа - кареглазка
3. волосы - - темно каштановый, длинные, до пояса-попы, аналогично кареглазкиным
4. -глаза - темно карие
5. по набивке я не слишком хорошо разбираюсь. как отразится вариант набивки на цене куклы и на ее качестве? в каких случая предпочтительна шерсть, а в каких холофайбер??
6.Одежда - стандартный комплект состоит из фетровых башмачков, трусиков, платья, кофточки и шапочки. Хотите что-то к нему добавить? - Опять же мне очень понравился комплект кареглазки - хотелось бы что-то в похожей цветовой гамме и цветовых сочетаниях (яркое)
на всякий случай оставлю кооординаты своего жж, где по тегу akinki можно посмотреть фото ребенка, все таки кукла хотелось бы была похожа на нее)
мастерица ответила "Цвета глаз, волос - сделаю так же, с одеждой - постараюсь", что я восприняла как то, что кукла будет максимально похожа на Кареглазку.
мы договорились о сроках и была испрошена предоплата блиц-переводом, т.к. у мастерицы не оказалось банковского счета, куда можно было бы положить деньги.
перевод я сделала заплатив к 1700 руб (1500 стоимость куклы + 200 стоимость пересылки в Москву) еще 150 руб. комиссии за операцию
через несколько дней кукла была готова и мастерица мне об этом незамедлительно сообщила (Кукла готова, прилагаю фото. Если все в порядке, напишите адрес я завтра отправлю.)и прислала фото работы
на фото была АБСОЛЮТНО другая кукла ни капли не похожая на ту, что ожидлось, что меня сильно расстроило. Расстроило скорее от несоответствия результата ожиданиям. Ибо в этой кукле было все по-другому... полдня я ходила потерянная думая, как можно без особых потерь исправить ситуацию...
к вечеру решилась написать мастерице, не скрывая и с надеждой что вместе мы как то сможем внести изменения
и написала:
Здравствуйте, Марина, так быстро)))
а кукла действительно такая бледная как на фото, или это просто освещение???
мне не очень понравилось выражение лица у нее, скорее мелкие черты лица. если можно: хотелось бы побольше звездочки-глаза и рот не такой маленький и резко загнутый.
я опять же сравниваю с кареглазкой - http://pics.livejournal.com/marriba/pic/00030z5p
мне нравятся ее глаза и форма рта. они как бы создают инддивидуальность лица - крупные черты. у нашей куклы они более сглаженны... даже рот не столь принципиален, сколько глаза.
(я понимаю что каждыя кукла индивидуальна и не является копией другой и в этом вся прелесть, но все таки...)
с одеждой все ок) и перед отправкой я вас попрошу связать волосы в косы (я сама не умею(((, а очень хотелось бы чтоб были косы)
надеюсь, мои пожелания возможно исполнить
собственно, отправляя этот текст и не имея представления о технологическом процессе изготовления куклы я была уверена, что исправить черты лица куклы можно хотя бы попробовать. ибо еле читаемые черты готовой куклы от кареглазкиного ЛИЦА, живого лица очень сильно вгоняли меня в ненастроение... с другой стороны, я была готова к обоснованному ответу мастера с отказом, но готовностью внести посильные коррективы в готовую куклу, чтобы приблизить ее к моим ожиданиям
впрочем, меня вполне бы устроила и эта кукла, просто с меньшим восторгом... и готова была и ее принять
но почему же не спросить, вдруг можно что то сделать...
в ответ же получила очень жесткий и категоричный ответ. оказалось, что фото мастерица ждет в ответ только лестные отзывы и никаких пожеланий к кукле слушать не желает и считает их чуть ли не оскорбительными
Я Мария, а не Марина.
> Кукла из той же ткани, что и все остальные куклы - светло-розовый
> хлопок.
> Ольга, извините, лицо переделывать я не буду. Я действительно не делаю
> копии один в один, в ручной работе это просто невозможно. Глаза вообще
> вышиваются на стадии еще не пришитых волос, чтоб переделать их, мне
> пришлось бы отпороть все волосы, это сутки работы.
> Косы могу заплести.
потом последовала длительная и нудная переписка...
я: Мария, прошу прощения, с именем некрасиво получилось.
Не понимаю, чем заслужила такой резкий по тону ответ. Я не знакома с технологией изготовления кукол и не знаю что на каких стадиях изготовляется. И логично предположила, что если вы спрашиваете , то можно говорить вариантах.
Если вас это задело, прошу прощения, и прошу не вкладыватьь раздражение, которое, возможно, у вас возникло после моего письма в работу с куклой - так как это кукла для ребенка и мне не хотелось бы чтобы она несла с собой какие то негативные эмоции.
из вашего ответа я не уловила - какие варианты развития событий у нас есть кроме того, что вы высылаете мне куклу в том, виде, в котором она на фото?
если никаких, то вот мой адрес
она:Ольга, негатив возник из-за того, что вы просите условия, которых не указывали в заказе - вы ведь не писали, что вам принципиально нужны именно такие глаза, такой рот.
Отсылать куклу, которая не нравится заказчику, я конечно не буду, если вы не хотите ее забирать, я верну вам деньги и выставлю куклу на продажу. Единственное, сумма будет на 150 р. меньше, потому что мне нужно оплатить сам перевод.
а ведь дело в том, что я изначально говорила о похожести куклы на Кареглазку. и в пункте про глаза я указала цвет, вовсе не догадываясь, что бывает еще какая то другая форма глаз. И мне удивительно, разве не мастер должен убедиться правильно ли он понял пожелания заказчика, если делает какие то явные изменения в облике образца.... а в нашем случае - полностью изменено выражение и черты лица - самого важного в кукле.
я не стала писать всего этого автору кукол, посчитав, что и так она слишком сильно нервничает не понятно почему. если честно я впервые встречаюсь с ТАКОЙ НЕАДЕКВАТНОЙ реакцией мастреицы и поэтому немного в шоке.
написала в итоге ей:
меня еще раз простите, но дело в том, что в своем заказе я писала что
> кукла должна быть макс похожа на кареглазку. вы мне на это ответили
> "Цвета глаз, волос - сделаю так же, с одеждой - постараюсь".к тому же в
> вашей форме (для заказа, что на сайте, не указано пунктами глаза и рот и
> их форма) - так что я просто даже не догадывалась что это нужно как то
> прописать и это принципиально непеределываемый момент(
> сумма еще на 150 р меньше меня не устраивает, т.к. я также отдавала 150
> р за перевод вам (чего изначально не планировала, но уж очень хотелось
> куклу)
> так что могу предложить вам два варианта: вариант 1 меня лично
> устраивает больше, но есть условие
> 1. выслать мне куклу по указанному адресу
> если вы испытываете сильные негативные эмоции в связи с общением со мной
> и попыткой (я объяснила их причину) внести исзменения в готовую куклу,
> то этот вариант отпадает, т.к. в такую куклу несущую этот отпечаток я не
> дам играть своему ребенку.
> 2. отправить мне переведенную сумму в размере 1700 на карту сбербанка -
> это безпроцентный перевод. в таком случае я вам сообщу номер карты.
в общем, она выслала мне деньги назад. в итоге у меня на руках - минус 150руб , нет подарка для дочери и совсем мало времени до дня рожденья... зато куча опыта.
я это пишу для того, чтобы девочки - позарившись на красивую вещь под заказ - убедитесь что автор вас ТОЧНО понял и что он как минимум АДЕКВАТЕН и способен не только слушать благодарственные всхлипывания, но и СЛЫШАТЬ о чем ему говорит заказчик.
девочки, среди вас много заказывающих и мастерящих - рассудите меня и поставьте на место. я хоть убейте не понимаю В ЧЕМ я оказалась не права и почему на меня был вылит негатив за высказанное несоответствие куклы моим ожиданиям.
пс. не хочу вносить сумятицу - я искренне желаю мастерице удач в творчестве, изготовлении и продаже кукол... они и вправду совершенно потрясающие и, если честно, по беглому прогляду тематических ресурсов в надежде подыскать замену, я не нашла равных по красоте и исполнению кукол в этом ценовом диапазоне
в общем, обидно мне, господа. и разум желает понять причины
