( отчет по средствам 03-04-2011 )
что с покупкой коляски происходит:
я на данный момент в процессе переписки с Пермобилем. Связалась с американским офисом, описала ситуацию, после долгой переписки и уточнения того, что именно мне надо, меня пообещали перенаправить к менеджеру по продажам, который занимается подбором колясок для детей. И вместо этого письмо отправилось (я так поняла что в Шведское представительство, видимо посчитали что Швеция ближе всего к России). Оттуда со мной связался не слишком вежливый субъект, который очень скудно мне объяснил, что т.к. в России нет представительства то есть проблема с покупкой - я написала что если нельзя онлайн подобрать - то мы можем приехать лично, на что получила ответ, что, мол, проблема не в том, чтобы вам продать , а в сервисе и обслуживании. И им надо время чтобы уточнить этот момент. На вопрос о сроках - повторил еще раз неопределенное - нужно время. А т.к. работники пермобиля любители отвечать к концу недели, то и выяснить сколько именно им времени и хотя бы примерный бюджет нашей индивидуальной покупки (а также и нужной комплектации) мне пока не удалось.
В этом свете, я даже и не знаю... то ли продолжать активно наседать на Пермобиль и разослать одинаковое письмо по всем офисам (хотя я так поняла они все равно пересылают все друг другу) во всех странах... то ли занять выжидательную позицию и мягко напоминать о том, что мы ждем... то ли переключиться на поиски другой подходящей коляски...
слава богу хоть погода радует)
что с покупкой коляски происходит:
я на данный момент в процессе переписки с Пермобилем. Связалась с американским офисом, описала ситуацию, после долгой переписки и уточнения того, что именно мне надо, меня пообещали перенаправить к менеджеру по продажам, который занимается подбором колясок для детей. И вместо этого письмо отправилось (я так поняла что в Шведское представительство, видимо посчитали что Швеция ближе всего к России). Оттуда со мной связался не слишком вежливый субъект, который очень скудно мне объяснил, что т.к. в России нет представительства то есть проблема с покупкой - я написала что если нельзя онлайн подобрать - то мы можем приехать лично, на что получила ответ, что, мол, проблема не в том, чтобы вам продать , а в сервисе и обслуживании. И им надо время чтобы уточнить этот момент. На вопрос о сроках - повторил еще раз неопределенное - нужно время. А т.к. работники пермобиля любители отвечать к концу недели, то и выяснить сколько именно им времени и хотя бы примерный бюджет нашей индивидуальной покупки (а также и нужной комплектации) мне пока не удалось.
В этом свете, я даже и не знаю... то ли продолжать активно наседать на Пермобиль и разослать одинаковое письмо по всем офисам (хотя я так поняла они все равно пересылают все друг другу) во всех странах... то ли занять выжидательную позицию и мягко напоминать о том, что мы ждем... то ли переключиться на поиски другой подходящей коляски...
слава богу хоть погода радует)